L’intérêt de la gamification pour les entreprises
Qu’est ce que la gamification ?
“Tu me dis, j'oublie. Tu m'enseignes, je me souviens. Tu m'impliques, j'apprends.”
auteur Benjamin Franklin
La gamification, ou ludification, est une méthode qui applique les mécanismes du jeu à des tâches ou à des activités sérieuses afin de les rendre plus ludiques, plus plaisantes et plus engageantes. La gamification peut être utilisée pour renforcer l’implication des acteurs dans de nombreux domaines, tels que la formation, le marketing, les ressources humaines, la RSE etc…
D’où vient la gamification ?
Le terme “gamification” aurait été inventé par Nick Pelling en 2003. Bien que le concept soit récent, l’utilisation des mécanismes de jeu pour faire face à une situation sérieuse remonte à des époques bien plus anciennes.
Par exemple, il y a plus de 2000 ans, les Lydiens, une civilisation indo-européenne de l’Antiquité, ont eu recours au jeu pour combattre la famine. Au début des années 1980, l’apparition des programmes de fidélités des compagnies aériennes telles que United Airlines a consacré l’apparition du concept de gamification. Aujourd’hui, le jeu occupe une place considérable dans notre société.
70% des français jouent à des jeux vidéos, via des applications mobiles, des sites internet, des consoles ou des jeux de rôles.
En reprenant les codes des jeux vidéo et en renforçant l’engagement des collaborateurs dans de nombreux domaines, la gamification a beaucoup gagné en popularité ces dernières années.
Chez Civitime, nous avons élaboré des serious game RSE en collaboration avec des psychologues du travail afin de capter l’attention et de fédérer vos collaborateurs autour de votre stratégie RSE. Prenez contact avec nous pour découvrir la solution.
Comment fonctionne la gamification ?
La gamification repose sur l’utilisation de différents leviers d’engagement qui font appel aux facteurs psychologiques, émotionnels et sociaux similaires à ceux que l’on peut ressentir en jouant à un jeu.
- Les mécaniques de jeu : Les points, les badges ou les jetons sont au cœur de la gamification. Ces éléments sont utilisés pour mesurer la progression des joueurs, encourager la participation et récompenser les efforts.
- La narration : Tout comme dans un jeu vidéo où l'histoire motive le joueur à progresser, la narration peut être un puissant levier en entreprise. En créant une histoire autour d'un objectif ou d'une tâche, on donne du sens et on suscite l'émotion, rendant l'expérience plus mémorable.
- Le feedback immédiat : Dans un jeu, lorsque vous réussissez une mission ou que vous échouez, vous recevez immédiatement des retours. Ce feedback instantané est essentiel pour comprendre ce qui fonctionne ou non.
- La compétition saine : La compétition est une excellente source de motivation. En introduisant des éléments compétitifs, comme des scores, un classement des joueurs ou des défis, on pousse les participants à donner le meilleur d'eux-mêmes. Cependant, il est crucial que cette compétition reste saine et ne crée pas de tensions inutiles au sein de l'équipe.
- La coopération : À l'opposé de la compétition, la coopération est tout aussi essentielle. Dans de nombreux jeux, les utilisateurs doivent travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. En entreprise, encourager la collaboration peut conduire à des solutions innovantes et renforcer la cohésion d'équipe.
- La personnalisation : Chaque individu est unique, avec ses propres motivations et préférences. La gamification permet d'offrir des expériences personnalisées, où chacun peut avancer à son rythme et selon ses intérêts.
Pour vous aider à faire face à vos enjeux RSE, Civitime a élaboré une solution gamifiée et personnalisable afin d’inciter vos équipes à agir en faveur du développement durable de votre entreprise : sobriété énergétique, gestion des déchets, diversité et inclusion, QVCT, lean management, mobilité durable… faites vos jeux !
Quel est le but de la gamification ?
9 employés sur 10 affirment se sentir motivés ou challengés dans l’exécution de leur travail lorsque la gamification est utilisée
auteur Enquête de Elearning industry
La gamification n'est pas simplement l'ajout d'éléments ludiques à des tâches sérieuses. C'est une approche stratégique qui, lorsqu'elle est bien mise en œuvre, peut transformer la manière dont les employés perçoivent leur travail, les motivant à atteindre les objectifs de l’entreprise.
Par exemple, dans le monde professionnel, la RSE est souvent perçue comme quelque chose de distinct du business. Les entreprises ne peuvent pas rendre obligatoire une formation, un e-learning ou des ateliers sur les sujets liés à la RSE. Pour mettre en œuvre leur feuille de route, les entreprises doivent impliquer leurs parties prenantes.
C’est là que la gamification prend tout son sens : un jeu RSE génère l’intérêt du collaborateur, capte son attention, l’immerge dans un univers et crée une dynamique collective afin de développer l’engagement et la prise de décisions autour des sujets et messages qui lui sont présentés.
Vous souhaitez dès à présent passer à l'action ? Prenez contact avec nous pour bénéficier d’une démonstration personnalisée de notre solution élaborée avec des psychologues du travail.
Les avantages de la gamification
Un outil efficace pour la formation et la sensibilisation
8 employés sur 10 affirment qu’ils s’impliqueraient davantage dans une formation ludique et interactive
Gamification et formation repose sur 3 piliers, ou “3 P” :
- Plaisir
- Pédagogie
- Performance
En associant les mécanismes de la ludification à un processus de formation ou de sensibilisation des collaborateurs, l’expérience vécue par les joueurs devient une source de motivation.
En effet, grâce aux récompenses, le jeu offre à l'apprenant un objectif à atteindre (Performance) et lui procure une récompense lorsqu'il y parvient (Plaisir). Le jeu devient alors un formidable outil pour capter durablement l’intérêt des participants et les pousser à s’impliquer sérieusement.
Par ailleurs, la ludification favorise le déclenchement d'émotions positives. Des études neuroscientifiques ont prouvé qu’une histoire permet d'immerger les collaborateurs dans un contexte où ils peuvent s'identifier à des personnages, favorisant ainsi l'apprentissage et la mémorisation par les apprenants (Pédagogie).
Enfin, un environnement de jeu donne l’occasion de s’exercer. Dans ce contexte, les utilisateurs progressent par l’action, en faisant parfois des erreurs mais celles-ci n’ont pas de conséquences réelles (Pédagogie). Les feedbacks réguliers permettent aux apprenants d'apprendre de leurs erreurs et d'améliorer leurs compétences ou leurs connaissances de manière ludique.
Une approche qui stimule l’engagement des collaborateurs
"Le jeu, c'est tout ce qu'on fait sans y être obligé"
auteur Mark Twain
La gamification peut transformer des tâches parfois monotones en expériences engageantes simplement en rendant la réalisation de ces tâches plus divertissante.
Par exemple, établir une feuille de route RSE est un travail qui peut s’avérer complexe et fastidieux. Dans ce contexte, déployer un jeu de coconstruction permet d’impliquer un maximum de collaborateurs dans l’élaboration d’une feuille de route RSE, en leur donnant l’opportunité de partager leurs idées ou leurs préoccupations.
Ainsi, un jeu RSE permet de renforcer l’engagement des parties prenantes envers la stratégie RSE au sein de l’entreprise, tout en établissant et en maintenant une culture ESG sur le long terme.
Par ailleurs, les entreprises qui adoptent la gamification sont souvent perçues comme innovantes, valorisant la créativité et la curiosité. Les employés se sentent valorisés lorsqu’on leur propose un serious game avec une expérience utilisateur de qualité.
Ainsi, la gamification participe à renforcer la marque employeur, l’engagement des collaborateurs et la fidélisation des salariés.
Le jeu pour vaincre la résistance au changement
Seulement 40% des directions marketing ont véritablement intégré la RSE dans leurs actions, tandis que la majorité l'utilise exclusivement à des fins de communication.
auteur Etude de Onepoint
Pour relever les nombreux défis sociaux ou environnementaux du XXIe siècle, les entreprises doivent faire évoluer leur fonctionnement et inciter leurs collaborateurs à faire évoluer leurs habitudes au travail. Cependant, le changement peut être source de stress chez certains employés.
La gamification ou le nudge sont devenus des outils puissants pour vaincre la résistance au changement au sein des organisations.
En effet, introduire des éléments ludiques dans la conduite du changement peut rendre la transformation plus agréable pour les employés et les motiver à participer activement au processus.
Par exemple, pour accompagner sa transformation digitale, la SNCF a développé une application mobile personnalisée pour aider ses 6000 agents à prendre part au processus dans lequel s’est engagée l’entreprise. Quizz, mini-jeux, challenges et récompenses ont été conçus pour assurer une bonne prise en main des nouveaux appareils et solutions digitales de la SNCF.
Chez Civitime, nous avons élaboré une solution immersive et ludique afin de faire monter en compétences vos équipes sur les outils collaboratifs de votre organisation. Pour en savoir plus, compléter le formulaire ci-dessous et recevez par mail le détail de nos contenus.
Renforcer la cohésion d’équipe des joueurs
Avec l'évolution rapide du monde du travail, les entreprises sont constamment à la recherche de méthodes innovantes pour motiver leurs équipes et améliorer leur performance.
Depuis les années 90, le team building s'inspire de l’esprit du jeu afin de consolider l’esprit d’équipe au sein d’une entreprise. Les jeux, comme les activités de team building, encouragent les membres à innover, à collaborer, à se surpasser en focalisant leur attention sur un objectif commun.
Certains jeux sont conçus pour être joués en équipe. Ils nécessitent alors une coordination et une communication efficaces entre les joueurs. Cette dynamique renforce la confiance et l’entente entre les paticipants.
Par le jeu, des employés issus de différents échelons hiérarchiques ou de différents départements peuvent apprendre à travailler ensemble. Grâce à cette expérience, ils apprennent à se connaître et ont plus de facilité à collaborer ensemble en dehors du jeu.
Par ailleurs, une solution gamifiée peut également être l’occasion de stimuler l’esprit de compétition des joueurs. Les jeux proposent souvent des classements, des scores et des récompenses qui encouragent les participants à se surpasser. Dans un contexte professionnel, cela peut se traduire par une amélioration des performances individuelles et collectives.
En résumé, la gamification est un outil puissant pour améliorer la cohésion d'équipe et stimuler l'engagement des employés. Bien conçue et mise en œuvre, elle peut transformer la culture d'une entreprise et conduire à des résultats impressionnants. Toutefois, il est important de l'aborder avec prudence et de veiller à utiliser les leviers de la gamification de manière adapté, en fonction des besoins de chaque entreprise.
