Qu’est ce qu’une entreprise inclusive ?

Diversité et inclusion : les piliers de la culture inclusive

La diversité et l'inclusion sont deux concepts qui, bien que distincts, se complètent harmonieusement pour créer une entreprise inclusive.

La diversité fait référence à la variété des caractéristiques individuelles, des expériences et des perspectives que les employés apportent à l'entreprise. L'inclusion, quant à elle, se rapporte à la manière dont ces différences sont accueillies, valorisées et intégrées dans l'environnement de travail.

La diversité est composée de quatre dimensions :

1. La diversité visible : elle englobe les caractéristiques physiques et extérieures telles que le sexe, l'âge, la couleur de peau ou l'origine ethnique.
2. La diversité invisible : elle concerne les éléments moins apparents, mais tout aussi essentiels, tels que les valeurs, les compétences, la personnalité ou les croyances.
3. La diversité organisationnelle : elle se rapporte aux différences de fonction, de statut ou d'ancienneté au sein de l'entreprise.
4. La diversité situationnelle : elle englobe des éléments tels que la situation familiale, le handicap ou la mobilité.

L’inclusion, quant à elle, est composée de 4 ingrédients principaux :

1. Le respect : chaque individu doit être traité avec dignité et respect, indépendamment de ses différences.
2. La reconnaissance : valoriser et reconnaître les contributions de chacun, en tenant compte de sa singularité.
3. La participation : encourager la participation active de tous les employés dans les décisions et les activités de l'entreprise.
4. L’apprentissage : favoriser un environnement où l'apprentissage continu est encouragé, permettant à chacun de se développer et de s'épanouir.

Pour promouvoir la diversité et sensibiliser vos équipes à l’inclusion en entreprise, faites appel à Civitime ! En collaboration avec des psychologues du travail, nous avons élaboré une solution gamifiée et personnalisable qui capte l’attention des participants et favorise leur adhésion à vos enjeux RSE.

Qu'est-ce qu'une entreprise inclusive ?

L'inclusion doit être incarnée et vécue par tous. Elle est fondamentale, bien au-delà du seul sujet de la diversité qui peut parfois, en ne se focalisant que sur deux ou trois personnes, n'être qu'un sujet de façade.

auteur Vinciane Beauchene poste Directrice associée au BCG à Paris

Une entreprise est dite inclusive lorsqu’elle respecte le droit du travail, ses obligations en matière sociale et que son organisation est marquée par une culture qui valorise la diversité des profils et rejette les préjugés relatifs au sexe, à la nationalité, à l’âge ou à toute autre caractéristique personnelle.

Une entreprise inclusive est sensible à l’impact sociale de son activité

51 % des Français considèrent qu’une entreprise doit être utile pour la société dans son ensemble, devant ses clients (34 %), ses collaborateurs (12 %) ou ses actionnaires (3 %)

auteur Institut Français d'Opinion Publique (IFOP)

Une entreprise inclusive fait preuve de philanthropie. Elle ne se contente pas de poursuivre des objectifs purement économiques, elle s'engage activement à contribuer au bien-être de ses salariés et de la société en général.

Elle prend en compte les enjeux sociaux et environnementaux de son activité et œuvre pour apporter des solutions concrètes aux défis du développement durable pour les entreprises.

Par exemple, Danone a adopté le statut d’entreprise à mission, introduit par la loi PACTE de 2019. Par cette décision, le géant de l’agroalimentaire (qui embauche plus de 100 000 personnes dans plus de 55 pays à travers le monde) incite formellement ses parties prenantes à déployer des moyens humains et financiers afin d’avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Danone a également obtenu la certification B-Corp, décernée aux entreprises qui respectent des normes sociales et environnementales élevées. Parmi les entreprises certifiées B Corp on retrouve Michel et Augustin, Nature & Découvertes, Caisse d’épargne Normandie, Civitime et bien d’autres !

Une entreprise inclusive célèbre la pluralité des profils

L'inclusivité se reflète également dans la manière dont l'entreprise gère ses ressources humaines. Elle s'efforce de recruter, de former, d'accompagner et de promouvoir ses salariés en veillant à capitaliser sur la richesse de leur diversité.

Par exemple, l'Oréal est reconnue pour ses efforts en matière d'inclusion. Elle a notamment obtenu le label GEEIS (Gender Equality European and International Standard), qui atteste de l'engagement de l'entreprise en faveur de l'égalité des genres à tous les niveaux de l'organisation.

Une entreprise inclusive encourage les pratiques managériales qui profitent à tous

Une entreprise inclusive reconnaît l'importance d'un management adapté à la diversité de ses équipes. Un manageur inclusif doit posséder des compétences clés qui lui permettent de créer un climat de confiance, de favoriser le dialogue, de valoriser les différences et de gérer efficacement les conflits.

Cependant, un manageur peut avoir acquis des biais inconscients, c’est-à-dire des préjugés fondés sur des stéréotypes relatifs à l’âge, au genre, au physique, à la confession religieuse etc… Ces biais peuvent être favorables ou défavorables envers un individu ou un groupe. Ainsi, la promotion et la mise en place d’un style de management inclusif implique une formation continue des manageurs, à tous les échelons de la hiérarchie.

Par exemple, Accenture, l'une des plus grandes entreprises de conseil au monde, forme tous ses nouveaux employés au leadership inclusif. Cette formation continue permet de sensibiliser régulièrement les collaborateurs aux risques des préjugés, conscients ou non.

“Ces formations abordent le rôle que jouent les biais cognitifs ou inconscients, car tout le monde en a. S'ensuit un défi d'une semaine pour s'assurer que les participants peuvent mettre en pratique ce qu'ils ont abordé dans le cadre du programme de formation.”

auteur Nicholas Greschner poste DRH @ Accenture

En collaboration avec les équipes de T'hompouss, nous avons conçu un contenu spécifiquement axé sur l'inclusion en milieu professionnel. Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir par email le détail de nos chapitres.

Pourquoi devenir une entreprise inclusive ?

L'inclusion et la diversité sont devenues des enjeux majeurs pour les entreprises. Au-delà des aspects éthiques et sociaux, de nombreuses études démontrent que ces facteurs peuvent influencer positivement :

1. Les performances globales de l’entreprise
2. La productivité des collaborateurs
3. La marque employeur et la fidélisation des salariés
4. La relation client

La diversité et l'inclusion peuvent avoir un impact positif sur le chiffre d'affaires, la rentabilité, la croissance et la compétitivité de l'entreprise. 

En effet, le cabinet BCG a analysé plus de 1700 entreprises dans huit pays et a constaté que le renforcement de la diversité des équipes dirigeantes et l’instauration d’une culture inclusive augmente l’engagement et la créativité des salariés, ce qui entraîne une amélioration des performances financières ainsi qu’une capacité d'innovation plus importante et de meilleure qualité.

“En France, seuls 6% des employés sont engagés… et un salarié désengagé coûte 14 580 € par an à son entreprise”

Par ailleurs, lorsque les employés se sentent respectés, entendus et valorisés, la marque employeur de l’entreprise est renforcée. Cela favorise la fidélisation des salariés et renforce l'attractivité de l'entreprise auprès des candidats, notamment de la jeune génération, plus sensibles aux valeurs et à la culture de l'organisation.

“Pour 91% des 18-24 ans, l’intérêt du poste, l’épanouissement et le bien être au travail sont plus importants que la sécurité de l’emploi.”

Enfin, les bénéfices d'une culture inclusive peuvent s’étendre au-delà des collaborateurs de l’entreprise car l'inclusion permet une meilleure compréhension des besoins des clients. Par exemple, l’inclusion numérique consiste à adapter le fonctionnement d’une application ou d’un site web afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Dans un monde où le numérique prend une place centrale dans l’économie, les entreprises inclusives investissent plus volontiers dans l’accessibilité de leurs outils digitaux, améliorant ainsi la satisfaction de leur clientèle.

Chez Civitime, nous avons élaboré une suite d’outils collaboratifs destinés à engager vos collaborateurs dans votre stratégie RSE. Grâce à la gamification de notre solution, nous aidons les entreprises qui souhaitent insuffler une culture inclusive dans leur organisation. Prenez contact avec nous et découvrez l’efficacité de la méthodologie de Civitime !